Раздолбайство в БПС банке.

Декабрь 17, 2010 | Мысли вслух

Решил сегодня утром проверить остаток на своей карточке БПС банка. Давно я туда не заглядывал, но вчера товарищ обещал перевести денежку, да и ЗЛИН ещё до сих пор со мной полностью не рассчитался. Ну и так на ней тысяч 400 без этого должно быть. А так как эта идея посетила меня в 7 утра и сунутся на мороз не хотелось, решил воспользоваться СМС банкингом. Отправил смс на номер 1222 с запросом остатка, сижу жду. Приходит ответ: «Ошибка сервера авторизации, нет разрешения». Очень информативный ответ.

Ну думаю, может у них сервер авторизации ночью сдох, у Беларусбанка, например, такое частенько бывает. Заглянул на сайт их интернет- банкинга, хоть он у меня не подключён, но там есть демо режим, думаю, если умер сервер — то авторизоваться я и в демо не получиться. Так и есть, не пускает, пишет не получен ответ от сервера авторизации. Решил подождать начала рабочего дня, должен же кто то починить это.

В 9 часов закончились сигареты, пришлось идти в магазин, ну так как там и банкомат есть, заодно засунул в него свою карту. Ввёл пин-код, выбрал остаток, банкомат карту выплюнул, так ничего и не показав. Всё это мне полностью перестало нравиться и придя домой, решил я набрать номерок, тот что на обратной стороне карты, чтобы узнать, что же всё-таки происходит. Минут 10 послушал музыку и всяких роботов (звонил с мобильного на городской) и наконец то девушка на том конце провода мне радостно сообщила — «Ваша карта заблокирована! Для выяснения причин блокировки обращайтесь в то отделение банка, где получали карту».

Прикольная у нас страна. Взяли и заблочили карту без всякого предупреждения. А если бы я сейчас находился в другом городе или вообще в другой стране, и все деньги на карте? Как например покушать и домой вернуться?

Получал я карту ЦБУ №1, что находится в Гомеле на улице Ефремова. Звоню туда, ну и спрашиваю,чем же я так провинился? Девушка с приятным голосом после долгого поиска меня в базе сообщает — «Вы уволились с работы, но у вас имеется овердрафт, поэтому мы действие вашей карточки временно приостановили, вам нужно подъехать к нам в отделение». Блин, ну висит у меня там овердрафт 380 тысяч, ну так он же на карте должен быть, говорю спишите его, если не хотите со мной больше работать, карту зачем блокировать? «Мы не можем без вас расторгнуть договор овердрафта, не можем списать деньги и не можем разблокировать карточку без вашего присутствия. Причём приезжайте как можно быстрее, потому что сегодня пятница и мы в конце дня будем перегружены работой».

Взял я в руки двухметровый договор овердрафта с БПС банком, пробежался по нему, но так ничего мне по этому поводу найти и не удалось. Ну что же делать — нужно ехать в банк. Быстренько собрался и в 11 часов я уже был у них в отделении. Подхожу к операционистке, говорю надо решить как то вопрос. А она мне в ответ: «Ой, вы знаете, у нас здесь что то сломалось, программисты звонили из головного банка, сказали минут через 5-10 наладят, погуляйте пожалуйста минут 10-15. Погулял я 20 минут по морозу, возвращаюсь ну и мне конечно опять: «ой всё сломалось, до программистов не дозвониться, нужно ещё подождать, сколько не знаю, может час, может 2, может до вечера».

Гениальный банк! У них «всё сломалось» , программисты «зависли» и не берут трубку, никто ничего не знает. Ладно, говорю я, для чего здесь я вообще нужен? «Вам нужно написать заявление об отказе от овердрафта». То есть это ещё и насильно получается, я должен написать! Ну хрен с вами, давайте напишу. «Сейчас нельзя, я не могу посмотреть остаток на вашем счету».

Замкнутый круг. Карточку заблочили, остаток она посмотреть не может, хотя в том же инфокиоске, стоящем рядом это можно было бы сделать, если бы карта не была заблокирована. Свои собственные деньги банк списать не может со своей же карточки, я должен написать заявление, но сейчас его написать нельзя. Причём придите в банк как можно быстрее!

Постоял я ещё минут 15 и поняв, что ловить здесь сегодня нечего, зашёл к их заведующей с двумя вопросами: почему так и что делать? Посмотрела она на меня прямо скажу, как будто я во всём на свете виноват и в очередной раз порадовала: «А я что? Я же на рабочем месте. Мы же не знаем сколько у вас там денег, придите может вечером, но карточку мы вам всё равно разблокируем не  раньше понедельника, впереди ведь выходные». Ну а на мой вопрос, почему деньги просто не списали, ведь даже если бы там их не хватало, можно ведь было загнать меня в минус, который покрылся бы начислением со ЗЛИНа (а они представляете, оказывается знали, что ЗЛИН мне ещё должен), или почему не предупредили по телефону, или по почте, она ответить внятно так и не смогла.

Так и ушёл я оттуда ни с чем. Спрашивается, зачем вообще туда ездил? Теперь нужно ждать понедельника, может хоть тогда они разберутся со своими программистами, и определятся с тем, что они вообще конкретно от меня хотят.

Вот так вот работает один из крупнейших банков Беларуси — БПС Банк.

PS: А напоследок хочу ещё сегодня поделиться интересной находкой — наткнулся в сети на качественный дешевый хостинг, php и mysql как полагается, регистрируют недорогие домены ru. Присмотритесь, кому интересно.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Тэги: ,

Оставить комментарий

Flickr Digg Yahoo! Technorati MySpace Delicious RSS